
Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Val-de-Reuil, 27, Eure, Normandie
Nous recrutons pour notre client, acteur majeur de la télématique embarquée et de la gestion de flotte de véhicules connectés. Les solutions permettent aux clients B2B de suivre et optimiser leurs parcs : consommation de carburant, sécurité routière, suivi de température (camions frigorifiques), pression des pneus, alertes de pause pour conducteurs PL, suivi des véhicules électriques, etc. L'open space regroupe une quarantaine de collaborateurs répartis sur 3 pôles : - Petits & Moyens business (service client & réclamations) - National Sales (gestion de flottes de 50 à 1000 véhicules en France) - Grands Comptes (avec déploiement de techniciens) Nous recherchons aujourd'hui un Coordinateur Support Client pour renforcer l'équipe Service Client. En tant que Coordinateur Support Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients B2B : Assurer le suivi et le support sur l'utilisation des solutions télématiques Michelin Connected Fleet. Analyser les données issues des boîtiers embarqués pour identifier défauts et alertes. Traiter les demandes clients (tickets, appels, mails) et assurer la satisfaction. Collaborer avec les pôles administratifs et techniques pour résoudre[...]